中新网5月15日电据“中国铁路
”微信公众号消息，今年以来 ，铁路部门持续深化客运市场化改革
，优化客运产品供给，推进客运服务提质 ，1至4月份，全国铁路发送旅客15.55亿人次 、同比增长6.8%
，铁路客运呈现量质齐升的良好态势，有力保障了人民群众平安有序温馨出行 ，为服务消费提质扩能注入了新活力。

一是客运产品供给精准高效 。坚持以市场需求为导向
，统筹利用运力资源，精准开行旅客列车 ，持续完善多层次客运产品体系
，圆满完成元旦
、春运、清明假期运输任务，1至4月全国铁路日均开行旅客列车11574列 、同比增长6.3%
。保持普速列车开行规模 ，持续开好公益性“慢火车”和“乡村振兴 ”列车
，方便边远地区人民群众出行。精心组织跨境旅客运输，提升口岸通关便利化水平 ，促进跨境人员往来和经贸交流
，中老铁路发送跨境旅客14.3万人次
、同比增长36.3%，广深港高铁发送跨境旅客1177.7万人次、同比增长14.8% 。积极适应国家过境免签政策带来的客流增长 ，为外籍旅客“坐着火车游中国
”提供多语种服务和出行便利，全国铁路发送外籍旅客782.9万人次 、同比增加33.9%
。

二是旅游列车激活消费潜能。积极对接各地文旅部门
，大力推动铁旅融合发展，推动“火车向着景区开” ，打造“铁路＋ ”消费新场景
，积极服务赛事
、展会、演艺 、研学等多元出行需求，定制化加开“球迷专列”“歌迷专列
”“研学专列”主题列车 ，吸引新兴客流
，有效拉动沿线文旅消费 。郑州局集团公司开行“中原铁道·大河之南号 ”旅游列车，推出南阳
、长治、开封等短途旅游线路和云南 、贵州、新疆等长途特色旅游线路 ，打造“长短结合+专属定制
”的丰富旅游产品矩阵
。成都局集团公司开行“熊猫专列”旅游专列
，目的地覆盖贵州
、云南、山东等30多个旅游胜地，跨区域线路串联沿线美景 ，打造沉浸式体验互动活动
，提供定制化贴心服务，全方位升级旅客出行体验。南昌局集团公司开行“赣闽风华 ”银发专列 ，串联哈密魔鬼城 、喀什古城等西北特色景区，同时优化列车到发时刻
，“昼游夜行
”行程安排让老年旅客出游更舒缓从容 。乌鲁木齐局集团公司开行“新东方列车”旅游专列，串联喀什古城
、喀纳斯湖、禾木村等南北疆20余处景点景区 ，将新疆的多元民俗文化和自然风光尽收眼底。1至4月
，全国铁路累计开行旅游列车1020列
。

三是旅客出行服务提质增效。顺应旅客美好出行期盼，持续提升客运服务品质 ，让旅客出行更加方便快捷 、温馨舒适 。“静音车厢 ”服务拓展至超8000列动车组列车
，“爱宠行
”服务覆盖高铁车站增至126座
、列车增至265趟，“轻装行”服务试点覆盖111座车站
。优化站车餐饮服务 ，全国93个车站提供互联网订餐服务
，为旅客提供“一盒好饭 ”。加强旅客乘降组织，全国120个车站实现联程票旅客站内便捷换乘 ，49个车站实现铁路到达旅客乘坐地铁免安检 。加强文明出行宣传引导
，广泛开展志愿者服务活动，联合文旅部门在车站和列车上开展“我的铁路风景
”等文化文艺活动 ，营造了温馨和谐的旅行环境
。

下一步，铁路部门将聚焦服务经济社会发展
，密切关注客流变化情况，动态优化列车开行方案 ，推出更多主题化、定制化客运产品
，落实便民利民惠民服务举措，努力让广大旅客出行体验更美好。【